Social Media Trends 2023 Report
0 ₫
Hãy bắt kịp với những xu hướng đang định hình tương lai của marketing, thương mại và dịch vụ khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội. Báo cáo “Social Media Trends 2023” do SocialReport thực hiện là cẩm nang không thể bỏ qua dành cho mọi doanh nghiệp muốn nắm bắt và tận dụng các cơ hội trên môi trường số.
Từ những cái nhìn sâu sắc về thói quen, hành vi và nhu cầu của người tiêu dùng, đến việc phân tích các chiến lược marketing và bán hàng hiệu quả nhất trên các nền tảng mạng xã hội hàng đầu – báo cáo này sẽ cung cấp cho bạn những công cụ và hiểu biết cần thiết để xây dựng một chiến dịch truyền thông số thu hút và mang lại doanh thu cao.
Báo cáo này đưa ra các xu hướng chính trong marketing trên mạng xã hội, thương mại trên mạng xã hội và dịch vụ khách hàng trên mạng xã hội trong năm 2023:
- Marketing trên mạng xã hội:
- Các doanh nghiệp nhỏ sẽ tăng cường hợp tác với các tạo nội dung (creator) do các thương hiệu lớn cắt giảm chi phí hợp tác với họ.
- Các doanh nghiệp nhỏ thấy các tạo nội dung là công cụ hữu ích và phù hợp với tình hình tài chính của họ, đặc biệt trong bối cảnh suy thoái kinh tế.
- Chỉ 28% doanh nghiệp nhỏ hiện đang hợp tác với các tạo nội dung, do còn gặp khó khăn về chi phí và thiếu sự chuẩn hóa trong định giá.
- Thương mại trên mạng xã hội:
- Các nền tảng mạng xã hội đang phải đối mặt với “khoảng cách về sự tin tưởng” từ người tiêu dùng khi triển khai tính năng thương mại.
- Người tiêu dùng vẫn chưa hoàn toàn tin tưởng vào các giao dịch trực tiếp trên nền tảng mạng xã hội.
- Dịch vụ khách hàng trên mạng xã hội:
- Sự ra mắt trở lại các hoạt động kinh doanh trực tiếp đã ảnh hưởng đến dịch vụ khách hàng trên nền tảng số.
- Các nhà quản lý đang yêu cầu kết quả cụ thể từ các hoạt động dịch vụ khách hàng trên mạng xã hội.
- Các doanh nghiệp đang nhận thức được tầm quan trọng của việc chủ động cung cấp dịch vụ khách hàng trên mạng xã hội.
Related products
Digital
